Preguntas Frecuentes

Puedes comprar nuestros productos a través de nuestra tienda en línea o por medio de nuestra página de Facebook, Tantita Culpa.

No, nuestros productos no se venden a granel ni en mayoreo. Sin embargo estamos preparando nuevo proyecto donde ansiamos trabajar con personas que amen tanto como nosotros los dulces y botanas mexicanas. ¡Pronto sabrán más al respecto!.

Por supuesto, aunque aclaramos tenemos para todos los gustos, sabores y colores, ya que puedes pedir desde una semilla rica en proteínas, una verdura deshidratada, que te aportará nutrientes, así como unas gomitas que quizá no tengan tantos nutrientes, pero su sabor te hará tantito culpable de disfrutar y saborear nuestros deliciosos productos.

Así es, somos una empresa joven y 100% mexicana, estamos orgullosos de nuestras raíces y en la medida de lo posible, enaltecemos la cultura tradiciones de nuestro país, así como sus imágenes, lugares y todo lo que represente México.

Trabajamos bajo una primicia, todo lo que hacemos es como si lo hiciéramos para nuestra familia, bajo ese esquema, no podemos ofrecer otra cosa más que calidad y amor ya que los productos son pensados para que los disfrutes tú, pero también para que los regales a tus seres queridos y que mejor que regalar Tantita Culpa.

Tenemos un convenio con Mercado Pago lo cual facilita el cobro y te da la opción más amplia y tú puedes elegir.

Puedes realizar tu pago con tarjeta de débito/crédito, con efectivo en cualquier OXXO, o con una transferencia bancaria. Tú decides como pagar al momento de hacer tu pedido. ¿Cómo pago con Mercado Pago?.

También puedes realizar pagos desde tu cuenta Paypal con tu tarjeta de debito o crédito. ¿Cómo pago con Paypal?.

Si te surge alguna otra duda con gusto te atenderemos, mándanos un WhatsApp al 56 2390 5025.

Por el momento, no. Estanos trabajando en ello. ¡Suscríbete a nuestras promociones y se de los primeros en disfrutar los beneficios de esta opción de pago! Suscribirme ahora.

Nos tomamos muy en serio tu seguridad, por lo que contamos con seguridad SSL, que nos permite hacer privados y seguros tus datos. Esto lo puedes constatar en nuestro dominio que ya cuenta con el protocolo seguro HTTPS (te recomendamos revisar esto en cada página que visites, sobre todo si se trata de compras en línea, ya que al solo contar con HTTP sin la «S» al final probablemente se trate de una estafa). Así como nos aseguramos de colaborar con los métodos de pago más seguros y usados por millones de personas en todo el mundo como los son Mercado Pago y Paypal. Si tienes dudas de como cuidan tus datos estas empresas puedes consultarlo en los siguientes enlaces: Seguridad Mercado Pago  y Seguridad Paypal. También puedes leer nuestro: Aviso de privacidad y Términos y condiciones. 

Todos nuestros paquetes viajan por FedEx en caso de que por alguna razón la paquetería no cuente con cobertura de entrega, se podrá enviar por otra paquetería, lo cual se les hará saber, en cuanto al tiempo y costo en caso de ser diferente.

Este costo varía en base al número de productos que compres y la region del país donde te encuentres. 

Eso dependerá del destino al que se realizado el pedido, en la CDMX tenemos un tiempo de entrega aproximadamente de 2 a 4 días hábiles y para el resto de la republica sería aproximadamente de 4 a 8 días hábiles, estará sujeto o el tiempo que tarde la paquetería FedEx.

Puedes consultarlo con tu número de guía directamente en la página de FedEx: Consultar.

O también dando clic aquí,con tu número de pedido y número de guía de FedEx (los encontraras en el email que te envíanos al finalizar tu pago).

Si tu pedido llegó incompleto, de antemano te pedimos una gran disculpa. Por favor, toma una foto o video del producto que te llegó y contáctanos al 5623905025 para resolverlo lo antes posible.